خدمات و فرآیند ها - دفتر فناوری اطلاعات
خدمات و فرآیندهای حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات دانشگاه
۱. خدمات هویتی و دسترسی دیجیتال
• ایجاد و مدیریت ایمیل دانشگاهی برای دانشجویان، اساتید و کارکنان
• مدیریت حساب کاربری سامانههای دانشگاهی
• بازیابی و تغییر رمز عبور
• تخصیص و مدیریت سطوح دسترسی کاربران
۲. خدمات شبکه و ارتباطات
• مدیریت پهنای باند اینترنت دانشگاه - ۱۰۵۰ Mb/s
• مدیریت و پشتیبانی ۴,۷۵۰ نود فعال شبکه و سرویس دهی به بیش از 12000 کاربر دانشگاهی
• نگهداری و توسعه شبکههای LAN، Wi-Fi و ارتباط بین ساختمانها
• رفع مشکلات شبکه و پشتیبانی از زیرساخت شبکه خوابگاهها با سرویس دهی به بیش از 4500 دانشجوی خوابگاهی
۳. خدمات مراکز داده و سرورها
• مدیریت ۲۶ دستگاه سرور با مجموع ۳۰۴ هسته فیزیکی و بیش از ۴۰ TFLOPS قدرت پردازشی
• ارائه منابع پردازشی و ذخیرهسازی برای سامانهها و محاسبات پژوهشی
• پشتیبانی از زیرساختهای محاسبات سنگین (HPC)
• برنامهریزی بهروزرسانی سختافزاری و ارتقاء زیرساخت سرورها
۴. خدمات سامانههای نرمافزاری
• پشتیبانی ۱۳۶ سامانه نرمافزاری دانشگاه
• مدیریت دسترسی و امنیت دادههای سامانهها
• ارائه پشتیبانی فنی و تخصیص منابع انسانی برای زیرساخت و دیتای سامانهها
• همکاری با پیمانکاران و توسعهدهندگان نرمافزار
۵. خدمات امنیت اطلاعات و سایبری
• رصد و شناسایی بیش از ۳۲۰ رخداد امنیتی سایبری
• مدیریت و توسعه سیاستهای امنیت اطلاعات
• تأمین نیروی متخصص برای امنیت داده و تجهیزات
• پیشگیری و پاسخ به حوادث امنیتی و آسیبپذیریها
۶. خدمات کلاسهای هوشمند و آموزش الکترونیکی
• نصب و پشتیبانی تجهیزات کلاسهای هوشمند در دانشکدهها
• پشتیبانی از سامانههای آموزش آنلاین و وبینارها
• ارائه مشاوره و رفع مشکلات فنی کلاسهای الکترونیکی
۷. خدمات پرتال و زیرساختهای وب
• مدیریت فنی پرتال دانشگاه و زیرپرتالها
• پشتیبانی سامانههای اطلاعرسانی و خدمات الکترونیکی
• بهروزرسانی و ارتقاء زیرساختهای وب
۸. خدمات پشتیبانی کاربران
• ارائه خدمات فنی حضوری و غیرحضوری به کاربران
• عیبیابی و نگهداری رایانهها و تجهیزات جانبی
• ثبت و پیگیری درخواستها و مشکلات فنی کاربران
۹. خدمات توسعه و بهبود مستمر
• تحلیل نیازهای فناورانه و برنامهریزی توسعه زیرساختها
• مشارکت در پروژههای هوشمندسازی و دولت الکترونیک
• مستندسازی فرآیندها و بهبود بهرهوری خدمات فاوا